Som kunde hos Lekmer har du 365 dages åbent køb på produkter der ligger i ubrudt originalemballage. Hvis produktet ikke er særligt indpakket men leveres løst liggende i pakken skal samtlige mærker klistermærker etiketter etc. blive siddende på produktet. Produktet skal returneres i helt uforandret stand og må ikke være brugt.
365 dages åbent køb gælder ikke sikkerhedsprodukter som kan miste sin funktion uden synlige skader eller produkter der har en begrænset holdbarhed eller som klassificeres som hygiejneprodukter. Produkteter der leveres fra et andet lager end Lekmers er også undtaget fra 365 dages åbent køb.