Retur & bytte

Hvordan laver jeg en retur?

Registrer din returnering digitalt!

Du har 30 dages returret hos os fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.

Alle individuelle varer, du returnerer til os, skal være pakket i deres ubeskadigede original emballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktæske). Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage som din ordre ankom i, når du returnerer dine varer.

Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage) Ting, der er blevet vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at oprette en klage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Af sundheds- og hygiejniske årsager, så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg oghårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du harprøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj). Af sikkerhedsmæssige årsager gælder returretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på, om returretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.

Bemærk: Returprisen er 79 DKK, hvis du bruger den returlabel, der fulgte med din pakke. Dette gælder for alle returmetoder. Returomkostningen opkræves ifm tilbagebetalingen af ​​din returnering. Hvis der ønskes yderligere returlabels, tillægges et gebyr på 79 DKK per retur.

Bemærk: Vælger du at sende din retur på en anden måde bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.

Det er fint at returnere mere end én ordre i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken. Så bliver du kun opkrævet på et returgebyr.

 

Hvordan laver jeg et bytte?

Registrer din bytte digitalt!

Du har 30 dages bytteret hos os fra det tidspunkt, din ordre er sendt ud fra vores lager.
Vi tilbyder gratis størrelseombytning på samme vare, hvis størrelsen findes på lager. Det koster ikke noget at bytte varen. Hvis den størrelse, du anmoder om, ikke er tilgængelig, gennemfører du en returnering og afgiver selv en ny ordre med en anden artikel. Dette gælder ikke som ombytning, og der tillægges en returomkostning på DKK 79.

Alle individuelle varer du returnerer til os, skal være pakket i deres ubeskadigede originalemballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktæske). Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage, som din ordre ankom i, når du skal returnere varene.

Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage). Ting, der er vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at anmelde en skade, bedes du kontakte vores kundeservice.

Af sundheds- og hygiejniske så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg og hårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for at skifte amme-bh'er (hvis du har prøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj).

Af sikkerhedsmæssige årsager gælder bytteretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på om bytteretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.

Bemærk: Vælger du at sende din bytteretur på anden måde, bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.

Det er fint at returnere varer fra flere ordrer i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken, samt at du holder dig inden for bytteperioden på 30 dage.

 

Hvordan returnerer jeg et pakketilbud?
Tilbud hvor der findes en købsgrænse, mod at man får rabat, kan man ikke sende retur. og beholde samme rabat. Ved retur af disse køb, vil rabatten ikke længere gælde, hvis dine returer gør, at totalbeløbet bliver kommer under kravet på købsgrænsen.
Eksempel: Tilbuddet er at du kan handle for 1000 kr og få en rabat på 200 kr. Hvis du har handlet for 1400 kr og fået din rabat, men sender varer retur til en værdi af 500 kr, så vil rabatten ikke længere gælde for resten af ordren.
Har man købt flere varer i et "tag 3, betal for 2" tilbud, så skal samtlige varer sendes retur, man kan ikke sende enkelte varer retur, da dette er pakketilbud.
 
Ved bytte af størrelse eller farve kan det gøres i visse tilfælde, kontakt kundesservice, så hjælper de dig. Ved eventuelle reklamationer af varer, kontakt venligst kundservice.
 
Alle varer som sendes retur skal være godt indpakket. Returner alle artikler med originalforpakning og ev. mærke tags og pak varen så at originalforpakningen ikke skades Du må ikke tape eller klistre noget direkte på produktets originalforpakning.
 

Jeg er ikke blevet tilbagebetalt endnu. hvad skal jeg gøre?
Så snart din retur er behandlet og godkendt bliver du tilbagebetalt til det betalningsalternativ du anvendte ved købet. Det kan tage op til 5 hverdage for vores lager at behandle din retur efter at den er kommet til lageret. 
 
Hvis du ikke har fået en bekræftelsesmail angående din retur så rekommenderer vi at du sporer returetiketten på fragtfirmaets hjemmeside. 
Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail angående din retur så sker tilbagebetalingen hurtigt herefter. Det tager 3 - 7 hverdage før at pengene kan ses på din konto. Hvis du har valgt Klarna faktura som betalningsalternativ så bliver din faktura opdateret, med de returnerede varer.