Retur & bytte
Hvordan laver jeg en retur?
Registrer din returnering digitalt!
Du har 30 dages returret hos os fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.
Alle individuelle varer, du returnerer til os, skal være pakket i deres ubeskadigede original emballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktæske). Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage som din ordre ankom i, når du returnerer dine varer.
Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage) Ting, der er blevet vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at oprette en klage, bedes du kontakte vores kundeservice.
Af sundheds- og hygiejniske årsager, så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg oghårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du harprøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj). Af sikkerhedsmæssige årsager gælder returretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på, om returretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.
Bemærk: Returprisen er 79 DKK, hvis du bruger den returlabel, der fulgte med din pakke. Dette gælder for alle returmetoder. Returomkostningen opkræves ifm tilbagebetalingen af din returnering. Hvis der ønskes yderligere returlabels, tillægges et gebyr på 79 DKK per retur.
Bemærk: Vælger du at sende din retur på en anden måde bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.
Det er fint at returnere mere end én ordre i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken. Så bliver du kun opkrævet på et returgebyr.
Hvordan laver jeg et bytte?
Registrer din bytte digitalt!
Alle individuelle varer du returnerer til os, skal være pakket i deres ubeskadigede originalemballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktæske). Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage, som din ordre ankom i, når du skal returnere varene.
Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage). Ting, der er vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at anmelde en skade, bedes du kontakte vores kundeservice.
Af sundheds- og hygiejniske så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg og hårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for at skifte amme-bh'er (hvis du har prøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj).
Af sikkerhedsmæssige årsager gælder bytteretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på om bytteretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.
Bemærk: Vælger du at sende din bytteretur på anden måde, bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.
Det er fint at returnere varer fra flere ordrer i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken, samt at du holder dig inden for bytteperioden på 30 dage.