Er min bestilling gået igennem?

Vi sender en ordrebekræftelse til den mailadresse du har opgivet så snart din bestilling er registreret i vores system.Bemærk venligst, at det kan tage op til en time inden mailen  sendes da transaktionen må gå igennem og godkendes af din betalingsleverandør. 
Når  din ordre er pakket og sendt fra vores lager får du en leveringsbekræftelse som viser dit trackingnummer/kolli id så du kan følge din ordre. 
 
Hvis  du er usikker på at din bestilling er gået igennem, findes der forskellige måder at kontrollere dette:
 
- Når du lagde ordren skal du have fået en side med rubrikken ”Din ordre”.
- En ordrebekræftelse skal være sendt til din mailadresse. Kontrollere at denne mail ikke er havnet i din spammail.
- Du kan se din ordre under "Min Konto". Klik Her for at komme til "Min Konto". 

Jeg kan ikke bestille flere af en vare - hvad betyder det?

Hos os kan man kun bestille varer som er på lager, det er for at vi skal kunne lave hurtige leveringer. Forsøger du at købe flere antal varer end hvad der findes på lager vil det ikke kunne lade sig gøre.. Systemet går da automatiskt tilbage til det antal som findes på lager.

Kan jeg annullere min bestilling?

Hvis du vil annullere din ordre kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt. For at kunne holde vores hurtige leveringstider bliver din ordre behandlet så snart den er kommet ind i vores system. Så desværre kan vi ikke garantere at vi kan annullere din bestilling.

Kan jeg tillægge en vare i en bestilling?

Det er ikke muligt at lægge til eller tage bort varer i en allerede bestilt ordre. Derimod kan du lave en bestilling mere, så betaler vi fragten på den ene tilbage til dig.
Kontakt vores kundeservice så bekræfter vi hvornår ændringen er gjort.

Jeg kan ikke bestille på hjemmesiden?

Hvis du oplever problem med at bestille på vores hjemmeside kan det være fordi at du forsøger på at betale med en korttype eller betalingsmåde som vores system ikke støtter i øjeblikket.

Det er ikke muligt at vælge ”Faktura” eller ”Delbetaling” hvis pakken skal sendes til en anden adresse end den du er folkebogført på. 

Hvorfor kan man ikke bestille, hvis ordreværdien er under 199 DKK?

Vi arbejder hårdt på at vores kunder, skal få den allerbedste oplevelse og samtidig gøre det holdbart for flere kunder at tage del af vores udbud samt at vi satser meget på kundeservice og lagerhåndtering.

Vi anser også at det er vigtigt, udfra et holdbarheds perspektiv, at man slår sine indkøb sammen, eller venter med at bestille, hvis man kun behøver et mindre produkt, så vi kan sende større ordrer, færre gange i stedet for at sende mange små, da det er bedre for miljøet, hvilket mange af vores kunder sætter pris på.

Kan jeg bestille via telefon eller mail?

Da vi vil beskytte jeres integritet og personoplysninger kan vi ikke tage imod bestillinger via telefon eller mail. Vi godkender kun bestillinger som har lavet på vores hjemmeside.

Hvordan laver jeg en firma bestilling?

Vil du blive firma kunde hos os, kontakt oss via mail: foretag@lekmer.se så hjælper vi dig.