Reklamation

Sommetider sker det desværre at en vare ikke opfylder den kvalitet som ønskes og så hjælper vi dig selvfølgelig med at reklamere.

Følg trinnene nedenunder her og tilføj informationen i din henvendelse, så kan vi håndtere dit ærinde hurtigere:

Ved reklamation af tøj, sko, interiør, og legetøj:
- Udfyld og send en webformular til os, via kundeservice siden.
- Skriv altid ordre nummeret ved en reklamation
- Beskriv fejlen på produktet
-Indsæt altid billede på den skadede vare/varerne så vi kan ser hvad problemet er
- Vi håndterer derefter dit ærinde så snart vi kan og vender tilbage til dig så snart vi har fået besked fra leverandøren.

Ved reklamation af barnevogne:
- Udfyld og send en webformular til os, via kundeservice siden.
- Skriv altid ordre nummeret ved en reklamation
- Beskriv fejlen på produktet
- Indsæt altid billede/video på den skadede vare/varerne så vi kan ser hvad problemet er
- Send altid et billede af serienummeret på din vogn samt skriv hvilket fabrikat det er. Serienummeret finder du oftest på stellet ved hjulene eller ved din opbevaringskurv.
- Vi håndterer derefter dit ærinde så snart vi kan og vender tilbage til dig så snart vi har fået besked fra leverandøren

Ved reklamation af autostole:
- Udfyld og send en webformular til os, via kundeservice siden.
- Skriv altid ordre nummeret ved en reklamation
- Beskriv fejlen på produktet
- Indsæt altid billede/video på den skadede vare/varerne så vi kan ser hvad problemet er
- Send altid et billede af serienummeret på din autostole samt skriv hvilket fabrikat det er. Serienummer finder du oftest under sædet eller på ryggen på stolen.
- Vi håndterer derefter dit ærinde så snart vi kan og vender tilbage til dig så snart vi har fået besked fra leverandøren

Hvis du behøver at komme i kontakt med os angående din reklamation, beder vi dig svare i samme mail, som du sendte din reklamation i, så har vi altid et ærindenummer at referere til.
Vi beder dig have tålmodighed da en reklamation kan tage nogle dage at få svar på. Vores absolute mål er selvfølgelig at løse ærindet så hurtigt som muligt.

Ved en eventuel uoverensstemmelse så følger vi Reklamationsrådets regler. Har du fået forkert artikel sendt til dig eller hvis varen ikke er i forventet stand kontakter du vores kundeservice via vores webformular på kundeservicesiden. Dette skal ske inden 3 dage efter at du har modtaget leveransen.

Ordre som lægges via CDON, venligst kontakte vores kunderservice.

Har du fået en forkert artikel tilsendt eller hvis varen ikke er i den forventede stand, kontakter du vores kundeservice via vores webformular på kundeservicesiden. Dette skal ske inden 3 dage efter at du har modtaget leveransen.

Du som kunde har ansvaret for at pakke op og kontrollere at produkterne i din pakke er fejlfrie indenfor 3 dage fra du har modtaget dem.

Hvis pakken er blevet skadet under transporten, skal du anmelde skaden direkte til din postbutik når du henter din pakke eller til transportfirmaet som leverede din pakke. Send en fejlanmeddelse inden 3 dage til Lekmers kundeservice så hjælper vi dig.