Joskus valitettavasti käy niin, että tuote ei täytä haluttua laatua. Näissä tapauksissa
haluamme tietenkin auttaa sinua selvittämään asian
Reklamoi tuotteesta noudattamalla näitä ohjeita:
Vaatteita, kenkiä, kalusteita ja leluja koskevat reklamaatiot:
• Lähetä meille tapaus verkkolomakeen kautta
• Kirjoita tilausnumerosi
• Kuvaile ongelma
• Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian
• Liitä mukaan kuva tuotantonumerosta (löytyy yleensä pesuohjetarrasta)
Kun teet reklamaation rattaista tai turvaistuimesta:
• Lähetä meille tapaus verkkolomakeen kautta
• Kirjoita tilausnumerosi
• Kuvaile ongelma
• Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian
• Liitä aina vaunujen/turvaistuimen sarjanumero sekä valmistaja
Löydät rattaiden sarjanumeron yleensä rungosta pyörien kohdalla tai ostoskorista
Turvaistuimen sarjanumero löytyy yleensä istuimen tai selkänojan.
OsastaKäsittelemme sitten tapauksesi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Huomautus: Pyydämme, että et hävitä tuotetta tai palauta tuotetta ennen tapaustasi on ratkaistu
Jos sinun on otettava meihin yhteyttä valitukseen liittyen, ota meihin uudelleen yhteyttä
samassa sähköpostiviestissä, jossa loit reklamaation vaiheessa. Silloin meillä on tapausnumerosi jo.Reklamaatioon vastaaminen voi kestää muutaman päivän, joten pyydämme odottamaan, ennen kuin kuulet meistä taas. Tavoitteemme on tietysti ratkaista tapauksesi mahdollisimman nopeasti.
Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.
CDON-tilauksia varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme.