Kuinka toimin kun haluan reklamoida tuotteen?

Joskus saattaa käydä niin, että tuote ei vastaa sille asetettuja odotuksia ja tällaisessa tapauksessa tietenkin autamme sinua reklamoimaan tuotteen.
 
Seuraa alla olevia kohtia ja täydennä ilmoituksesi reklamaatiosta pyydetyillä tiedoilla, niin voimme käsitellä asiaa niin nopeasti kuin mahdollista.
 
Reklamaatio vaatteista, kengistä, sisustustuotteista ja leluista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia tuotteesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva pesuohjelapussa olevista tuotantonumeroista kun kyse on vaatteesta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio lastenvaunuista ja rattaista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video vaunusta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät vaunun/rattaiden rungosta tai rungossa olevasta etiketistä. Tämä löytyy usein pyörien läheltä tai tavarakorista. 
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio autoistuimista ja turvakaukaloista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video istuimesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät istuinosasta tai selkänojasta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Jos sinulla on kysymyksiä reklamaation etenemisestä, pyydämme sinua vastaamaan samaan viestiin, millä lähetit reklamaatiosi, silloin meillä on kaikki tarvittavat tiedot ja reklamaationumero, johon voimme viitata yhteydenpidossa.
 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä reklamaation vastauksen odottamisessa, koska tämä saattaa kestää muutamia päiviä. Tarkoituksenamme on ehdottomasti selvittää asia mahdollisimman nopeasti.
 
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia suosituksia.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteen laatu tai kunto ei vastaa odotuksiasi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka toimin, jos olen saanut väärän tuotteen?

Jos sinulle on lähetetty väärä tuote tai tuote ei vastaa odotettua laatua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka toimin kun olen vastaanottanut viallisen tuotteen?

Asiakkaan velvollisuus on avata paketti 3 päivän sisällä saapumisesta  ja tarkistaa, että saadut tuotteet ovat oikeat ja virheettömiä.
 
Jos pakettisi on vahingoittunut matkalla on sinun heti ilmoitettava tästä Postin asiamiehelle kun noudat pakettisi tai ilmoitettava kuljetusliikkeelle, kun he toimittavat paketin sinulle. Tee vahinkoilmoitus kolmen päivän sisällä Lekmerin asiakaspalveluun niin autamme sinua.