Missä pakettini on?

Voit seurata tilaustasi lisäämällä vain tilauksesi numeron ja sähköpostiosoitteen, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, lähetämme sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa näkyy seurantakoodi /paketin tunnistamiskoodi. Voit jäljittää lähetystä lähetysvahvistuksessa olevalla seurantalinkillä, josta pääset kuljetusliikkeen kotisivuille ja näet viimeisimmät päivittyneet tiedot toimituksen kulusta.

Kuinka toimin kun haluan reklamoida tuotteen?

Joskus saattaa käydä niin, että tuote ei vastaa sille asetettuja odotuksia ja tällaisessa tapauksessa tietenkin autamme sinua reklamoimaan tuotteen.
 
Seuraa alla olevia kohtia ja täydennä ilmoituksesi reklamaatiosta pyydetyillä tiedoilla, niin voimme käsitellä asiaa niin nopeasti kuin mahdollista.
 
Reklamaatio vaatteista, kengistä, sisustustuotteista ja leluista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia tuotteesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva pesuohjelapussa olevista tuotantonumeroista kun kyse on vaatteesta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio lastenvaunuista ja rattaista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video vaunusta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät vaunun/rattaiden rungosta tai rungossa olevasta etiketistä. Tämä löytyy usein pyörien läheltä tai tavarakorista. 
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio autoistuimista ja turvakaukaloista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video istuimesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät istuinosasta tai selkänojasta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Jos sinulla on kysymyksiä reklamaation etenemisestä, pyydämme sinua vastaamaan samaan viestiin, millä lähetit reklamaatiosi, silloin meillä on kaikki tarvittavat tiedot ja reklamaationumero, johon voimme viitata yhteydenpidossa.
 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä reklamaation vastauksen odottamisessa, koska tämä saattaa kestää muutamia päiviä. Tarkoituksenamme on ehdottomasti selvittää asia mahdollisimman nopeasti.
 
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia suosituksia.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteen laatu tai kunto ei vastaa odotuksiasi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka vaihdan tuotteen?

Nopeampaa käsittelyä varten - rekisteröi palautus digitaalisesti!

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja sinulla on mahdollisuus avata paketin ja katsoa tuotetta lähemmin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, avoin kauppa on voimassa 100 päivää.


Peruuttamisoikeus ja palautusoikeus eivät koske tuotteita, joiden pakkaus on vaurioitu tai avattu. Ei myöskään koske tuotteita joiden tuotelaput on irrotettu tuoteesta. Hygienia - tai terveyssyistä ei ole mahdollista palauttaa alusvaatteet, tutit, tuttipullot, imetystarvikkeet ja hiustarvikkeet. Poikkeuksena voit palauttaa imetysliivit ja uimavaatteet, jos näitä sovitettaessa on käytetty imetyssuojaa tai alusvaateitta alla. Turvallisuussyistä emme hyväksy palautusta asennetuista lastenvaunuista, rattaista tai paikalleen sovitetuista ja pakkauksestaan puretuista turvaistuimista.


Samassa palautuspaketissa on mahdollista palauttaa useampi kuin yksi tilaus. Varmista että lähetät pakkauksen eri tilausten tilausnumerot.


Palautat tuotteen napsauttamalla "Rekisteröi palautus" ja noudattamalla alla olevat ohjeet:


• Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
• Liimaa palautusosoitetarra palautuvan paketin päälle.
• Jätä paketin lähieseen Postin palutuspisteelle.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla muovipusissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa.
• Huomioi myös että pakkaat niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla.
• Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.


Oletko kadottanut Postin palautusosoitetarran? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua.

Postin palautusetiketti löytyy paketistasi ja rekiströit palutuksen painamalla “Rekisteröi palautus”.


Kuin palautat koko tilauksen sinun alkuperäinen postikulu palautetaan. Huomioi että veloitamme palutusmaksun kaikista palutuksista ja Postin palautuksissa palautusmaksu on 8.95 EUR. 
Tämä on rekiströitävä 14 päivän sisällä ja asua EU:n jäseenmaassa.

 

Tällä hetkellä kotipakettin palutus Postin kautta ei valitettavasti ole mahdollista. Yritämme korjata asian mahdollisimman pian. Pyydämme siksi aikaa että palautatte kotipaketit Postin palutuspisteen kautta käyttämällä palutustarra joka tulee paketin mukana. Toimitus Budbeen kautta on väliaikaisesti poistettu.


HUOMIOI: Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.


Palautusosoite:


Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Ruotsi / Sverige

Onko tilaukseni mennyt läpi?

Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti kun tilauksesi on käsitelty ohjelmassamme. Huomaa, että tähän saattaa kulua jopa tunti ennen kuin sähköposti lähetetään, koska tilauksen tietojen täytyy käydä hyväksyttävänä maksuliikenteestä vastaavalla toimittajalla.
Kun lähetyksesi on pakattu ja lähetetty varastostamme, saat myös lähetysvahvistuksen, josta näkyy seurantakoodi/lähetyksen tunnistamiskoodi, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua.
 
Jos olet epävarma siitä onko tilaus mennyt läpi, sinulla on useampia tapoja tämän tarkistamiseen:
-Kun tilaus on tehty, sivullemme ilmestyy kohta “Tilauksesi”.
-Tilausvahvistus on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tämä ei ole joutunut roskapostiin.
-Näet tilauksesi kohdasta "Tilini". Napsauttamalla Tästä pääset kohtaan "Tilini".

Kuinka vaihdan tuotteen?

Pitäisikö vain vaihtaa toiseen kokoon? Luo vaihto digitaalisesti!
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja sinulla on mahdollisuus avata pakkaus ja katsoa tuotetta lähemmin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, avoin kauppa on voimassa 100 päivää.
 
Voit hallita paluuta kahdella eri tavalla joko napsauttamalla "Rekisteröi palautus" -painiketta tai noudattamalla alla olevia vaiheita:
• Täytä palautuslomake, joka sait pakettisi mukana.
• Liimaa palautusosoitetarra palautuvan paketin päälle.
• Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
• Jätä paketti Postin jakelupisteeseen tai jos valitsit tilatessasi jonkun muun kuljetusliikkeen, jätä paketti heidän jakelupisteeseensä.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla pusseissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset merkkikohtaiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa. • Huomioi myös että pakkaat niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla.
• Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.
HUOM! Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.
Palautusosoite:
 
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Ruotsi / Sverige