Som kunde hos Lekmer har du 365 dagers åpent kjøp på produkter med uåpnet forpakning i original stand. Om produktet ikke har en spesiell forpakning men ble levert liggende løst i en pakke skal samtlige merker klistremerker etiketter osv. forbli på produktet. Produktet skal returneres i helt uforandret stand og må ikke ha blitt tatt i bruk.
365 dagers åpent kjøp gjelder ikke sikkerhetsprodukter som kan miste sin funksjon uten synlige skader eller på produkter som har en begrenset holdbarhetsdato eller som er klassifisert som hygieneprodukter. Produkter som leveres fra et annet lager enn Lekmer sitt er også unntatt fra 365 dagers åpent kjøp.