Noen ganger hender det dessverre at et produkt ikke holder ønsket kvalitet. I de tilfellene ønsker vi selvfølgelig å hjelpe deg med å reklamere produktet.
Følg trinnene nedenfor, så kan vi behandle saken din raskere.
Ved klage på klær, sko, møbler og leker:
• Skap en sak via vårt nettskjema
• Skriv inn ordrenummeret ditt
• Beskriv saken din nøye
• Legg ved et bilde/video som viser defekten på produktet
• Legg ved et bilde av produksjonsnummeret (finnes vanligvis på vaskerådsetiketten)
Ved klage på barnevogn eller bilstol:
• Skap en sak via vårt nettskjema
• Skriv inn ordrenummeret ditt
• Beskriv saken din nøye
• Legg ved et bilde/video som viser defekten på produktet
• Legg alltid ved serienummeret til barnevognen/bilstolen samt produsenten
Du finner vanligvis vognens serienummer på chassiset ved hjulene eller ved handlekurven
Du finner vanligvis serienummeret til bilstolen på sete-/ryggdelen på baksiden av stolen
Vi vil deretter behandle saken din og komme tilbake til deg så snart som mulig.
Merk; Vi ber deg om ikke å kaste produktet eller returnere produktet før saken din er løst.
Dersom du trenger å komme i kontakt med oss angående din klage, ber vi deg gå tilbake til samme e-post som du opprettet din klagesak i. Da har vi ditt saksnummer å vise til. En klage kan ta noen dager før du blir besvart, så vi ber deg vente før du kontakter oss igjen. Vårt mål er selvfølgelig å løse din sak så raskt som mulig.
Ved tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda.