FAQ

Covid-19 (Coronavirus)

• Hvordan håndterer Lekmer COVID-19 (Coronavirus) krisen?
• Levering

Topp 5 mest vanlige spørsmål

• Hvor er pakken min?
• Hva gjør jeg dersom jeg vil klage på et produkt?
• Hvordan returnerer jeg?
• Har bestillingen gått igjennom?
• Hvordan bytter jeg en vare?

Min bestilling

• Har bestillingen gått igjennom?
• Jeg kan ikke bestille mer av et produkt - hva betyr det?
• Kan jeg kansellere bestillingen min?
• Kan jeg legge til et produkt i en bestilling?
• Kan jeg bestille via telefon eller e-post?
• Hvordan gjør jeg en forretningsordre?

Levering

• Hva er fraktkostnaden og leveringstiden?
• Hvor er pakken min?
• Når vil jeg motta bestillingen?
• Hva skjer om bestillingen min er forsinket?
• Kan jeg endre leveringsadressen min?

Reklamasjon

• Hva gjør jeg dersom jeg vil klage på et produkt?
• Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt feil produkt?
• Jeg har mottatt et skadet produkt, hva gjør jeg?

Retur & bytte

• Hvordan returnerer jeg?
• Hvordan bytter jeg en vare?
• Hvordan returnerer jeg et pakketilbud?
• Jeg har ikke mottatt tilbakebetalingen, hva gjør jeg?

Betaling

• Hvilke betalingsmåter finnes det?
• Hvor er min faktura?
• Jeg kan ikke bestille på nettsiden?
• Hvorfor kan man ikke bestille om ordreverdien er under 199 NOK?

Tilbud & kampanjer

• Hvordan bruker jeg gavekort?
• Hvor lenge varer kampanjer/tilbud?
• Hvordan bruker jeg en rabattkode?