Retur & bytte

Registrer returen din digitalt!

Du har 30 dagers bytterett hos oss fra det tidspunktet din bestilling er sendt ut fra vårt lager.

Vi tilbyr gratis størrelsesbytte på samme vare dersom flere størrelser er tilgjengelige i sortimentet. Det vil da ikke være noe ekstra fraktgebyr på bytteordren din.

Hvis størrelsen du ber om ikke er tilgjengelig, utfører du en retur og legger inn en ny bestilling selv på en annen artikkel. Dette teller ikke som bytte og en returkostnad på 79 NOK kommer i tillegg.

Alle enkeltvarer du returnerer til oss må pakkes i uskadet originalemballasje (f.eks. skoeske, plastpose eller produkteske). Eventuelt tilbehør og manualer skal også sendes. Vennligst bruk den originale ytre emballasjen som bestillingen din kom i når du returnerer.

Vær oppmerksom på at du ikke må feste eller teipe returetiketten på produktesken (inneremballasjen). Varer som har blitt vasket, brukt eller skadet vil ikke bli akseptert under vår returpolicy. Hvis du har mottatt en defekt vare eller ønsker å rapportere en klage, vennligst kontakt vår kundeservice.

Av helse- og hygienegrunner kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Det gjøres unntak for bytte av amme-BH (hvis du har prøvd med ammeinnlegg) og badetøy (som er prøvd over undertøy).

 Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke bytteretten for sammensatte barnevogner og bilseter. Du har rett til å åpne emballasjen og sjekke for eksempel fargen på produktet. Er du usikker på om bytteretten gjelder, ta kontakt med vår kundeservice. 

 Merk: Hvis du velger å sende bytteretur på annen måte, har du det økonomiske ansvaret for at forsendelsen din når oss.

Det går fint an å returnere varer fra flere bestillinger i samme returpakke. Bare sørg for å sende alle ordrenumrene fra de forskjellige bestillingene i pakken, og holde deg innenfor bytteperioden på 30 dager.

Ved kjøp av varer hos oss gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen (angrefristen)..

Merk: Angreretten gjelder ikke varer med brutt forsegling eller manglende prislapp/lapp.

Av helse- og hygieneårsaker kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Unntak er gjort for retur av amme-BH (hvis du har prøvd med ammeinnlegg) og badetøy (som er prøvd over undertøy).

Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angreretten for monterte barnevogner og bilseter. Du har rett til å åpne emballasjen og sjekke for eksempel fargen på produktet. Er du usikker på om angreretten gjelder, vennligst kontakt vår kundeservice.

Når du hever kjøpet og har registrert returen din digitalt innen 14 dager, refunderes beløpet du betalte for varen inkludert originale leveringskostnader.

Tilbakebetalingen vil skje senest 14 dager fra datoen vi mottok varselet ditt om bruk av angreretten. Les mer her.

Ved tilbud hvor det finnes en kjøpegrense for å få en rabatt, kan man ikke både returnere og beholde samme rabatt. Dersom en retur forekommer ved slike kjøp, vil ikke rabatten lenger gjelder dersom din retur gjør at totalsummen går under kjøpegrensen.

For eksempel: Tilbudet går ut på at du må handle for 1000 kr for å få en rabatt på 200 kr. Dersom du handler for 1400 kr og har fått din rabatt, men returnerer varer til en verdi av 500 kr, vil ikke rabatten lenger appliseres.
Har man kjøpt flere varer i et pakketilbud eller "ta 3 betalt for " så må alle varer returneres, det går ikke å returnere bare enkelte varer da dette nettopp er et pakketilbud.

Bytte av farge eller størrelse kan være mulig med vedlagt returseddel. Ved eventuell reklamasjon, kontakt alltid vår Kundeservice.

Alle produkter som sendes tilbake må være helt intakte. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger* må fortsatt være intakte, og varen(e) kan ikke være skadet, brukt eller vasket.
*Returseddelen kan for eksempel ikke klistres direkte på skoesken.

Så snart din retur er behandlet og godkjent, settes pengene tilbake til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpetilfellet. Merk at det kan ta opptil 5 dager før returen er ferdig behandlet etter at den ankom vårt lager.
Når du har fått en bekreftelse via e-post på at returen er klar, vil det ta ca. 3-5 virkedager før du ser pengene på din konto.
Dersom du ikke har mottatt en bekreftelse via e-post angående tilbakebetalingen, anbefaler vi at du sporer returen via speditørens hjemmeside.

Dersom du har valgt Klarna som betalingsmåte, fjernes den returnerte varen fra din faktura.