Hvordan gjør jeg hvis jeg vil klage på et produkt?

Når det gjelder klager følger lekmer.no norsk lov og Forbrukerrådets retningslinjer.

Av og til skjer det at en vare ikke oppfyller den kvaliteten som ønskes og da hjelper vi deg selvfølgelig med en reklamasjon.

Følg stegene under og legg til nødvendig informasjon slik at vi kan håndtere din sak raskere:

Ved reklamasjon av klær, sko, innredning og leketøy:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde på den skadede varen slik at vi ser hva problemet er

Vi håndterer deretter ditt ærend så fort som mulig, og kommer tilbake til deg så snart vi har fått informasjon fra leverandøren.

Ved reklamasjon av barnevogn:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde/video på vognen slik at vi ser hva problemet er
- Legg alltid ved serienummeret på vognen og produsent. Serienummeret finner du ofte på understellet ved hjulene eller ved varekurven

Vi håndterer deretter ditt ærend så fort som mulig, og kommer tilbake til deg så snart vi har fått informasjon fra leverandøren.

Ved reklamasjon av bilstol:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde/video på bilstolen slik at vi ser hva problemet er
- Legg alltid ved serienummeret på bilstolen og produsent. Serienummeret finner du ofte på sittedelen eller ryggen på stolen

Vi håndterer deretter ditt ærend så fort som mulig, og kommer tilbake til deg så snart vi har fått informasjon fra leverandøren.

Om du trenger å komme i kontakt med oss angående din reklamasjon, ber vi deg å alltid svare i samme mail der du sendte inn din reklamasjon, da har vi alltid et ærendenummer å referere til.

Vi ber deg avvente da en reklamasjon kan ta noen dager å få svar på. Vårt mål er selvfølgelig å løse ærendet så fort som mulig.

Hvordan gjør jeg hvis jeg har mottatt feil produkt?

Hvis du har mottatt et feil produkt sendt til deg eller hvis produktet ikke er i den forventede tilstanden, kan du kontakte vår kundeservice via vårt webskjema på kundeservicesiden. Dette vil bli gjort innen 3 dager etter at du har mottatt leveransen.

Hvordan gjør jeg hvis jeg har mottatt et skadet produkt?

Du som kunde er ansvarlig for å pakke og kontrollere at produktene i pakken din er feilfrie innen 3 dager etter mottak av dem.

Hvis pakken har blitt skadet under leveransen, må du rapportere skaden direkte til din postrepresentant når du henter pakken eller forsenderen som leverer pakken. Send inn feilen din innen 3 dager til Lekmers kundeservice, og vi vil hjelpe deg.