Ibland händer det dessvärre att en vara inte uppfyller den kvalitet som önskas. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan.
Följ stegen nedan så kan vi hantera ditt ärende snabbare.
Vid reklamation av kläder, skor, inredning, leksaker:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ditt ordernummer
- • Beskriv ditt ärende noggrant
- • Bifoga bild på den skadade varan/varorna
- • Bifoga bild på produktionsnumret (hittas på lappen med tvättråd)
Vid reklamation av barnvagn:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ert ordernummer
- • Beskriv ert ärende noggrant
- • Bifoga bild/video som påvisar felet
- • Bifoga serienummer på din vagn samt tillverkare. Serienummer hittar du oftast på chassit vid hjulen eller vid din varukorg
- • Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Vid reklamation av bilbarnstol:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ert ordernummer
- • Beskriv ert ärende noggrant
- • Bifoga bild/video som påvisar felet
- • Bifoga alltid serienummer på din bilbarnstolen samt tillverkare. Serienummer hittar du oftast på sittdelen eller ryggen på stolen
Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Om du behöver komma i kontakt med oss angående din reklamation ber vi dig att svara i det mail som du skickade in din reklamation i, då har vi ditt ärendenummer att referera till. En reklamation kan ta några dagar att få svar på, vi ber dig därför att avvakta innan du hör av dig igen. Vårt mål är självklart att lösa ditt ärende så fort som möjligt.
Vid kontakt med vår kundservice för reklamationer från Butik Barkarby gäller följande;
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange och bifoga bild på ditt kassakvitto
- • Beskriv ert ärende noggrant
- • Bifoga bild/video som påvisar felet
Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).