Ibland händer det dessvärre att en produkt inte uppfyller den kvalitet som önskas. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan.
Följ stegen nedan så kan vi hantera ditt ärende snabbare.
Vid reklamation av kläder, skor, inredning och leksaker:
• Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär
• Ange ditt ordernummer
• Beskriv ditt ärende noggrant
• Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
• Bifoga bild på produktionsnumret (hittar du oftast på tvättrådslappen)
Vid reklamation av barnvagn eller bilbarnstol:
• Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär
• Ange ert ordernummer
• Beskriv ert ärende noggrant
• Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
• Bifoga alltid serienummer på din barnvagn/bilbarnstol samt tillverkare
Serienummer på barnvagnen hittar du oftast på chassit vid hjulen eller vid varukorgen
Serienummer på bilbarnstolen hittar du oftast på sitt/ryggdelen på baksidan av stolen
Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Notera; Vi ber dig att ej kassera produkten eller returnera produkten innan ditt ärende är löst.
Om du behöver komma i kontakt med oss angående din reklamation ber vi dig att återkomma i samma mail som du upprättade ditt reklamationsärende i. Då har vi ditt ärendenummer att referera till.
En reklamation kan ta några dagar att få svar på, vi ber dig därför att avvakta innan du hör av dig igen. Vårt mål är självklart att lösa ditt ärende så fort som möjligt.
Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).
För beställningar via CDON, vänligen kontakta vår kundtjänst.