Retur & byte

Du har 30 dagars returrätt hos oss från det att din order har skickats ut från vårt lager.

Alla enskilda varor du returnerar till oss ska packas i sin oskadade originalförpackning (ex; skokartong, plastpåse eller produktkartong). Eventuella tillbehör och manualer ska också skickas med. Använd gärna det yttre originalemballaget som din order ankom i när du gör din retur.

Vänligen notera att du inte får klistra eller tejpa returetiketten på produktkartongen (inre emballage). Varor som har tvättats, använts eller är skadade kommer inte att godkännas enligt vår returpolicy. Om du har mottagit en felaktig vara eller vill anmäla en reklamation, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst.

Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).

På grund av säkerhetsskäl gäller returrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om returrätten gäller, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Notera: Returkostnaden är 79 SEK om du använder den returetikett som följde med i ditt paket. Detta gäller för samtliga returmetoder. Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av din retur.
Vid efterfrågan av ytterligare returetiketter tillkommer en avgift om 79 SEK/returtillfälle.

Notera: Väljer du att skicka din retur på ett annat vis, bär du det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss.

Det går bra att returnera mer än en order i samma returpaket. Se bara till att skicka med samtliga ordernummer från de olika beställningarna i paketet. Du kommer då endast att bli debiterad en returavgift.

Registrera ditt byte digitalt!

Du har 30 dagars bytesrätt hos oss från det att din order har skickats ut från vårt lager.

Vi erbjuder kostnadsfria byten av storlek på samma artikel, vid tillfällen där ytterligare storlekar finns tillgängliga i sortiment. Det tillkommer då ej någon ytterligare fraktavgift på din bytesorder.

Finns ej storleken du efterfrågar, genomför du en retur och lägger själv en ny order på annan artikel. Detta räknas inte som ett byte och returkostnad tillkommer på 79 SEK.

Alla enskilda varor du returnerar till oss ska packas i sin oskadade originalförpackning (ex; skokartong, plastpåse eller produktkartong). Eventuella tillbehör och manualer ska också skickas med. Använd gärna det yttre originalemballaget som din order ankom i när du gör din retur.

Vänligen notera att du inte får klistra eller tejpa returetiketten på produktkartongen (inre emballage). Varor som har tvättats, använts eller är skadade kommer inte att godkännas enligt vår returpolicy. Om du har mottagit en felaktig vara eller vill anmäla en reklamation, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst. 

Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på byten av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).

På grund av säkerhetsskäl gäller bytesrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om bytesrätten gäller, vänligen kontakta vår kundtjänst. 

Notera: Väljer du att skicka din bytesretur på ett annat vis, bär du det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss.

Det går bra att returnera byten från flera ordrar i samma returpaket. Se bara till att skicka med samtliga ordernummer från de olika beställningarna i paketet, samt att hålla dig inom bytesperioden om 30 dagar.

Vid köp av varor hos oss gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Notera: Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp.  

Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).

På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om ångerrätten gäller, vänligen kontakta vår kundtjänst.

När du ångrar ditt köp och har registrerat din retur digitalt inom 14 dagar, återbetalas det belopp som du betalat för varan inklusive ursprungliga leveranskostnader.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Läs mer här.

Förpacka din retur noggrant, tejpa igen paketet och sätt på returetiketten som följde med i din leverans. Tryck på länken i det sms du tidigare fått från Instabox eller gå in på instabox.se/return för att boka ett skåp. Tänk på att du bara har 60 minuter på dig att lämna av returen efter att du valt skåp.

När vi mottagit din retur på vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl. Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 1–5 vardagar från att du mottagit mejlet.

Förpacka din retur noggrant och tejpa igen paketet. Tryck sedan på länken i det sms du fått från Airmee för att boka en upphämtning av din retur. När Airmee mottagit din bokning och är på väg kommer ytterligare ett sms med tid för hämtning. Där anger du även eventuell portkod och bestämmer om de kan hämta returen utanför dörren. Du behöver inte fästa någon returetikett på paketet, det gör Airmee när de hämtar upp ditt paket.

När vi mottagit din retur på vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl. Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 1–5 vardagar från att du mottagit mejlet.

Produkter i erbjudande där det funnits en köpgräns mot att du erhållit en rabatt kan man returnera. Rabatten kommer dock försvinna om din retur gör så att totalbeloppet understiger kravet på köpgränsen.

Det går bra att returnera produkter som varit en del av ett erbjudande med en köpgräns mot att man erhållit en rabatt. Rabatten kommer dock inte längre gälla om din retur gör så att totalbeloppet understiger kravet på köpgränsen.

Till exempel, Erbjudandet är att du ska handla för 1000 kronor för att få en rabatt på 200 kr. Om du handlat för 1400 kr och fått din rabatt men returnerar sedan varor till ett värde av 500 kronor kommer inte rabatten längre att appliceras på det köpet du gjorde.

Har man köpt flera varor i ett så kallat paketerbjudande eller ”ta 3 betala för 2” så måste samtliga varor returneras. Det går ej att returnera enstaka varor då detta är ett paketerbjudande. Byte av storlek går bra i dessa fall, använd gärna bifogad retursedel. Vid eventuell reklamation av vara, vänligen kontakta kundservice.

Så fort din retur är behandlad och godkänd kommer du bli återbetald till det betalningsalternativ du använt vid ditt köp. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för vårt lager att behandla din retur efter att den ankommit vårt lager.

• Om du inte har fått ett bekräftelsemail angående din retur så rekommenderar vi att du spårar returetiketten på kurirens hemsida.
• Om du har mottagit ett bekräftelsemail angående din retur så sker återbetalning inom kort. Det tar 3 - 5 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ert konto.
• Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ så kommer de returnerade varorna korrigeras på din faktura.

Återbetalning när presentkort har använts som betalmedel:
• Din återbetalning kommer i form av ett digitalt presentkort.
• Ett presentkort kan aldrig omvandlas till pengar. Du kommer att få ett mail från oss med ett nytt digitalt presentkort kod på det belopp som din retur eller reklamation har.