Hur gör jag en retur?

 För snabbare hantering - registrera din retur digitalt!

 
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten. Om varan inte är som du har föreställt dig har du 365 dagars öppet köp. 
Ångerrätt eller bytesrätt gäller inte för varor med bruten försegling/utan märkestags, som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg, håraccessoarer. (Undantag görs på returer av amningsbh där man har provat med amningsinlägg). På grund av säkerhetskäl gäller inte ångerrätt eller bytesrätt på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. 
 
Notera att returkostnaden är 39 kr om du använder den returetikett som följde med i ert paket. (Gäller även vid retur med Budbee, Airmee samt Instabox). Detta blir debiterat i samband med återbetalningen av er returnerade produkt/produkter.
 
Du kan hantera din retur på två olika sätt antingen klickar ni på knappen "registrera retur" eller så följer ni stegen nedan: 
• Fyll i retursedeln som medföljer i din leverans.
• Lägg retursedeln i paketet.
• Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
• Klistra fast returetiketten på paketet.
• Lämna in paketet hos ombud. 
• Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas.
• Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
 
Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny returetikett så hjälper vi dig!
Det tillkommer en returkostnad på 39 kr vid retur med den returetikett som medföljer i paketet.
OBS! Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
 
Returadress: 
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping

Hur gör jag en retur via Budbee?

Beställde du hem ditt paket med hemleverans av Budbee kan du även skicka tillbaka paketet på samma sätt. Du kan själv boka in en retur via spårningslänken du fått på sms och välja vilken dag du vill att ditt paket ska hämtas upp.

Det du behöver göra är tejpa igen paketet och förpacka det noggrant. Du behöver inte fästa någon returetikett på paketet, det gör Budbee när de hämtar upp ditt /dina paket.

Hur gör jag en retur via Instabox?

Förpacka din retur noggrant och tejpa igen paketet och sätt på returetiketten som följde med i din leverans. Tryck på länken i det sms du tidigare fått från Instabox eller gå in på instabox.se/return för att boka ett skåp. Tänk på att du bara har 60 minuter på dig att lämna av returen efter att du valt skåp.

När vi mottagit din retur på vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl.

Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 1–5 vardagar från att du mottagit mejlet.

Hur gör jag en retur via Airmee?

Förpacka din retur noggrant och tejpa igen paketet. Tryck på länken i det sms du tidigare fått från Airmee för att boka en upphämtning av din retur. När Airmee mottagit din bokning och är på väg kommer ytterligare ett sms med tid för hämtning. Där anger du även eventuell portkod och talar om ifall de kan hämta returen utanför dörren.

Airmee har själva med sig returetiketten.

Just nu har Airmee problem med sina etiketter. Det betyder att du kan få med en etikett som inte är ifrån Airmee i paketet som ni använder vid retur. För kunder i Stockholmsområdet så kan man fortfarande boka retur via Airmee.

När vi mottagit din retur på vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl. Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 1–5 vardagar från att du mottagit mejlet.

Hur gör jag ett byte?

Endast behov av att byta till en annan storlek? Skapa ditt byte digitalt!

Du kan hantera ditt byte på två olika sätt, antingen klickar ni på knappen "registrera byte" eller så följer ni stegen nedan:

• Lägg en ny order på hemsidan med den artikel du vill byta till.
• Fyll i retursedeln för den produkt som du vill returnera.
• Lägg retursedeln i paketet.
• Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
• Lämna in paketet hos ett ombud.

Vi erbjuder kostnadsfritt byte av storlek eller färg på samma artikel.
Om det är så att det är en prisskillnad när du lägger den nya ordern så återkommer du till oss med ditt nya ordernummer så hjälper vi dig med mellanskillnaden.

Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning. 

Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny returetikett så hjälper vi dig!

Ångerrätt eller bytesrätt gäller inte för varor med bruten försegling/utan märkestags, som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg, håraccessoarer. (Undantag görs på returer av amningsbh där man har provat med amningsinlägg). På grund av säkerhetskäl gäller inte ångerrätt eller bytesrätt på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.

OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.

Returadress: 

Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping

Hur returnerar jag paketerbjudanden?

Erbjudande där det finns en köpgräns mot att man får en rabatt kan man inte returnera och behålla samma rabatt. Vid returer vid sådana köp kommer rabatten inte gälla längre om dina returer gör att totalbeloppet understiger kravet på köpgränsen.
Till exempel, Erbjudandet är att du ska handla för 1000 kronor för att få en rabatt på 200 kronor. Om du handlat för 1400 kronor och fått din rabatt men returnerar sedan varor till ett värde av 500 kronor, kommer inte rabatten längre att appliceras på det köpet du gjorde innan.
Har man köpt flera varor i ett så kallat paketerbjudande eller ” ta 3 betala för 2” så måste samtliga varor returneras, det går ej att returnera enstaka varor då detta är just ett paketerbjudande.
 
Byte av storlek eller färg går dock bra i dessa fall med bifogad retursedel, kontakta då vår kundservice. Vid eventuell reklamation av vara, vänligen kontakta kundservice.
 
Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
 
Det tillkommer en returkostnad på 39 kr vid retur med den returetikett som medföljer i paketet.
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
 
Returadress: 
 
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
 

Jag har inte fått min återbetalning ännu. Vad ska jag göra?

Så fort din retur är behandlad och godkänd blir du återbetalad till det betalningsalternativ du angivit vid köp. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för vårt lager att behandla din retur efter att den ankommit vårt lager. 
 
Om du inte har fått ett bekräftelsemail angående din retur så rekommenderar vi att du spårar returetiketten på kurirens hemsida. 
Om du har mottagit ett bekräftelsemail angående din retur så sker återbetalning inom kort. Det tar 3 - 5 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ert konto. Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ så kommer de returnerade varorna korrigeras på din faktura.
Återbetalning när presentkort har använts som betalmedel:
Din återbetalning kommer då i form av ett digitalt presentkort. Ett presentkort kan aldrig omvandlas till pengar. Du kommer att mottaga ett mail från oss med ett nytt digitalt presentkort i form av en kod på det specifika belopp som din retur eller reklamation har.