Hur gör jag en retur?

 För snabbare hantering - registrera din retur digitalt!

 
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten. Om varan inte är som du har föreställt dig har du 365 dagars öppet köp. 
Ångerrätt eller bytesrätt gäller inte för varor med bruten försegling/utan märkestags, som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg, håraccessoarer. (Undantag görs på returer av amningsbh där man har provat med amningsinlägg). På grund av säkerhetskäl gäller inte ångerrätt eller bytesrätt på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. 
 
Notera att returkostnaden är 39 kr om du använder Postnords returetikett som följde med i ert paket. Detta blir debiterat i samband med återbetalningen av er returnerade produkt/produkter. (Detta gäller även ordrar där leveransmetoden varit Instabox eller Airmee).
 
Du kan hantera din retur på två olika sätt antingen klickar ni på knappen "registrera retur" eller så följer ni stegen nedan: 
• Fyll i retursedeln som medföljer i din leverans.
• Lägg retursedeln i paketet.
• Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
• Klistra fast returetiketten på paketet.
• Lämna in paketet hos ombud. 
• Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas.
• Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
 
Vänligen kontakta kundservice om ni har gjort en beställning med Airmee som leveransmetod så återkommer vi med en returetikett från Postnord.
Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny returetikett så hjälper vi dig!
Det tillkommer en returkostnad på 39 kr vid retur med den returetikett som medföljer i paketet.
OBS! Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
 
Returadress: 
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping

Hur gör jag ett byte?

Endast behov av att byta till en annan storlek? Skapa ditt byte digitalt!

Vill du byta en vara, gör enligt nedan:

Lägg en ny order på hemsidan med den artikel du vill byta till.

Vi erbjuder kostnadsfritt byte av storlek eller färg på samma artikel.
Om det är så att det är en prisskillnad när du lägger den nya ordern så återkommer du till oss med ditt nya ordernummer så hjälper vi dig med mellanskillnaden.

• Fyll i retursedeln för den produkt som du vill returnera.
• Lägg retursedeln i paketet.
• Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
• Lämna in paketet hos ett ombud.

Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning. 

Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny returetikett så hjälper vi dig!

Det tillkommer en returkostnad på 39 kr vid retur med den returetikett som medföljer i paketet.

Ångerrätt eller bytesrätt gäller inte för varor med bruten försegling/utan märkestags, som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg, håraccessoarer. (Undantag görs på returer av amningsbh där man har provat med amningsinlägg). På grund av säkerhetskäl gäller inte ångerrätt eller bytesrätt på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.

OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.

Returadress: 

Lekmer
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping

Hur returnerar jag paketerbjudanden?

Erbjudande där det finns en köpgräns mot att man får en rabatt kan man inte returnera och behålla samma rabatt. Vid returer vid sådana köp kommer rabatten inte gälla längre om dina returer gör att totalbeloppet understiger kravet på köpgränsen.
Till exempel, Erbjudandet är att du ska handla för 1000 kronor för att få en rabatt på 200 kronor. Om du handlat för 1400 kronor och fått din rabatt men returnerar sedan varor till ett värde av 500 kronor, kommer inte rabatten längre att appliceras på det köpet du gjorde innan.
Har man köpt flera varor i ett så kallat paketerbjudande eller ” ta 3 betala för 2” så måste samtliga varor returneras, det går ej att returnera enstaka varor då detta är just ett paketerbjudande.
 
Byte av storlek eller färg går dock bra i dessa fall med bifogad retursedel, kontakta då vår kundservice. Vid eventuell reklamation av vara, vänligen kontakta kundservice.
 
Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
 
Det tillkommer en returkostnad på 39 kr vid retur med den returetikett som medföljer i paketet.
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
 
Returadress: 
 
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
 

Jag har inte fått min återbetalning ännu. Vad ska jag göra?

Så fort din retur är behandlad och godkänd blir du återbetalad till det betalningsalternativ du angivit vid köp. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för vårt lager att behandla din retur efter att den ankommit vårt lager. 
 
Om du inte har fått ett bekräftelsemail angående din retur så rekommenderar vi att du spårar returetiketten på kurirens hemsida. 
Om du har mottagit ett bekräftelsemail angående din retur så sker återbetalning inom kort. Det tar 3 - 5 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ert konto. Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ så kommer de returnerade varorna korrigeras på din faktura.
Återbetalning när presentkort har använts som betalmedel:
Din återbetalning kommer då i form av ett digitalt presentkort. Ett presentkort kan aldrig omvandlas till pengar. Du kommer att mottaga ett mail från oss med ett nytt digitalt presentkort i form av en kod på det specifika belopp som din retur eller reklamation har.