Min beställning

Har min beställning gått igenom?

Vi skickar en orderbekräftelse till den mailadress du angivit, så fort din beställning har registrerats i vårt system. Notera att det kan ta upp till en timme innan detta mail skickas då transaktionen måste gå igenom och godkännas av din betalningsleverantör. 

När din leverans har packats och skickats från vårt lager får du även en leveransbekräftelse som visar ditt spårningsnummer/kolli id där du kan se var din leverans befinner sig. 
 
Om du är osäker på att din beställning gått igenom finns det olika sätt att kontrollera detta:
 
- När ordern lades ska du ha fått upp en sida med rubriken ”Din order”.
- En orderbekräftelse ska ha skickats till din angivna mailadress. Kontrollera så att detta mail inte    hamnat i din skräppost.
- Du kan se din order under ”Mitt Konto". Genom att klicka Här kommer du till "Mitt Konto".

Jag kan inte beställa fler av en vara - vad betyder det?

Hos oss kan man enbart beställa varor som finns i lager, detta för att vi ska kunna hålla våra snabba leveranser. Försöker du köpa fler antal varor än vad det finns i lager kommer det inte att gå igenom. Systemet går då automatiskt tillbaka till det antal som finns i lager.

Kan jag avbryta min beställning?

Om du vill avbryta din beställning kontakta vår kundservice så snart som möjligt. För att kunna hålla våra snabba leveranstider behandlas din order så snart den har kommit in i vårt system. Därav kan vi inte garantera att vi kan avbryta din beställning. 

Kan jag lägga till en vara i en beställning?

Det är inte möjligt att lägga till eller ta bort varor i en befintlig order. Däremot kan du göra ytterligare en beställning så korrigerar vi fraktkostnaden i efterhand.
Kontakta vår kundservice så bekräftar vi när/om ändringen har kunnat göras.

Jag kan inte beställa på hemsidan?

Om du upplever problem att beställa på vår hemsida kan det exempelvis bero på att du försöker betala med en korttyp eller betalsätt som vi i dagsläget inte har något stöd för. 

Det är inte möjligt att välja betalsätt ”Faktura” eller ”Delbetalning” om paketet ska skickas till annan adress än den du är folkbokförd på.

Varför kan man inte lägga en order om värdet understiger 199 SEK?
Vi jobbar hårt för att våra kunder ska få den absolut bästa upplevelsen och samtidigt göra det hållbart för fler kunder att ta del av vårt fina utbud. Vi satsar mycket på kundservice, lagerhantering och genom att erbjuda Fri Frakt på alla våra beställningar, något som inte hade varit möjligt utan denna gräns.
 
Vi anser också att det är viktigt från ett hållbarhetsperspektiv att man slår ihop sina inköp eller väntar om man bara behöver ha en mindre produkt så vi kan skicka större beställningar färre gånger istället för att skicka många mindre beställningar som får en större påverkan på miljön vilket uppskattas av många kunder.

Kan jag beställa via telefon eller mail?

Då vi vill skydda er integritet och personuppgifter så kan vi inte tar beställningar åt er. Vi godkänner enbart beställningar som har gjorts genom vår hemsida.

Hur gör jag en företagsbeställning?

Vill du bli företagskund hos oss, skicka ett mail till foretag@lekmer.se så hjälper vi er.