Reklamation
Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?
Ibland händer det dessvärre att en vara inte uppfyller den kvalitet som önskas. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan.
Följ stegen nedan så kan vi hantera ditt ärende snabbare.
Vid reklamation av kläder, skor, inredning, leksaker:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ditt ordernummer
- • Beskriv ditt ärende noggrant
- • Bifoga bild på den skadade varan/varorna
- • Bifoga bild på produktionsnumret (hittas på lappen med tvättråd)
Vid reklamation av barnvagn:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ert ordernummer
- • Beskriv ert ärende noggrant
- • Bifoga bild/video som påvisar felet
- • Bifoga serienummer på din vagn samt tillverkare. Serienummer hittar du oftast på chassit vid hjulen eller vid din varukorg
- • Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Vid reklamation av bilbarnstol:
- • Skicka ett ärende till oss via vårt webformulär.
- • Ange ert ordernummer
- • Beskriv ert ärende noggrant
- • Bifoga bild/video som påvisar felet
- • Bifoga alltid serienummer på din bilbarnstolen samt tillverkare. Serienummer hittar du oftast på sittdelen eller ryggen på stolen
Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Om du behöver komma i kontakt med oss angående din reklamation ber vi dig att svara i det mail som du skickade in din reklamation i, då har vi ditt ärendenummer att referera till. En reklamation kan ta några dagar att få svar på, vi ber dig därför att avvakta innan du hör av dig igen. Vårt mål är självklart att lösa ditt ärende så fort som möjligt.
Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).
Hur gör jag om jag har fått fel vara?
Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick kontaktar du vår kundservice via vårt webformulär på kundservicesidan. Detta ska ske inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.
Hur gör jag om jag har mottagit en skadad vara?
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem.
Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkt till ditt Postombud när du hämtar ut ditt paket eller till transportfirman som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan inom 3 dagar till Lekmers kundservice så hjälper vi dig.