Topp 5 mest vanliga frågor
Var är mitt paket?
För att spåra din beställning lägger du bara till ditt beställningsnummer och den e-postadress du använde när du köpte din beställning.
När din beställning har skickas ifrån vårt lager så skickar vi en leveransbekräftelse per mail med spårningsnummer/kolli id. Genom att klicka på spårningslänken i leveransbekräftelsen blir du dirigerad till kurirens hemsida och visar den senaste informationen om din leverans.
Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?
- Vi hanterar därefter ditt ärende så snart vi kan och återkommer till dig så snart vi har fått besked från leverantören.
Hur gör jag en retur?
För snabbare hantering - registrera din retur digitalt!
Har min beställning gått igenom?
Vi skickar en orderbekräftelse till den mailadress du angivit, så fort din beställning har registrerats i vårt system. Notera att det kan ta upp till en timme innan detta mail skickas då transaktionen måste gå igenom och godkännas av din betalningsleverantör.
Hur gör jag ett byte?
Du kan hantera ditt byte på två olika sätt, antingen klickar ni på knappen "registrera byte" eller så följer ni stegen nedan:
• Lägg en ny order på hemsidan med den artikel du vill byta till.
• Fyll i retursedeln för den produkt som du vill returnera.
• Lägg retursedeln i paketet.
• Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
• Lämna in paketet hos ett ombud.
Vi erbjuder kostnadsfritt byte av storlek på samma artikel.
Om det är så att det är en prisskillnad när du lägger den nya ordern så återkommer du till oss med ditt nya ordernummer så hjälper vi dig med mellanskillnaden.
Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny returetikett så hjälper vi dig!
Alla varor som skickas tillbaka ska vara inslagna och väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och ev. märkestags och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
Ångerrätt eller bytesrätt gäller inte för varor med bruten försegling/utan märkestags, som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg, håraccessoarer. (Undantag görs på returer av amningsbh där man har provat med amningsinlägg). På grund av säkerhetskäl gäller inte ångerrätt eller bytesrätt på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
Returadress:
Lekmer
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping